ความปลอดภัย & นโยบาย
กฎที่ทุกคนบน Deken ต้องปฏิบัติตาม เพื่อให้ทุกนัดสนุกและปลอดภัย
1. Deken คืออะไร
- •แพลตฟอร์มจับคู่ "เพื่อนร่วมกิจกรรม" เช่น นั่งดื่ม ทานข้าว เที่ยว ร้องคาราโอเกะ ไปงานอีเวนต์ หรือไกด์ท้องถิ่น
- •ค่าบริการคือค่า "เวลาและการเป็นเพื่อนร่วมกิจกรรม" เท่านั้น
- •ไม่มีบริการทางเพศทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเสนอ ขอ หรือสื่อเป็นนัย — ฝ่าฝืนแบนถาวรทั้งสองฝ่ายและส่งข้อมูลให้เจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น
2. อายุและการยืนยันตัวตน
- •ผู้ใช้ทุกคนต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป (ตามกฎหมายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์)
- •น้องทุกคนต้องผ่านการยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน + เซลฟี่คู่บัตรโดยทีมงาน ก่อนโปรไฟล์จะแสดง
- •สงสัยว่าผู้ใช้อายุต่ำกว่า 20 ปี? กดรายงานทันที — เราจะระงับบัญชีระหว่างตรวจสอบ
3. สถานที่นัดพบ
- •นัดได้เฉพาะสถานที่สาธารณะ: ร้านอาหาร บาร์ ผับ คาเฟ่ ร้านคาราโอเกะ ห้าง สถานที่ท่องเที่ยว งานอีเวนต์
- •ห้ามนัดหรือชักชวนไปโรงแรม ที่พัก คอนโด หรือพื้นที่ส่วนตัว
- •น้องมีสิทธิ์ปฏิเสธหรือยุติการนัดได้ทันทีหากรู้สึกไม่ปลอดภัย
4. การชำระเงิน (Escrow)
- •ลูกค้าจ่ายเข้าระบบตอนจอง เงินจะถูกพักไว้กับ Deken
- •น้องปฏิเสธ หรือลูกค้ายกเลิกก่อนน้องรับ/ก่อนเวลานัด 24 ชม. = คืนเงินเต็มจำนวน
- •ยกเลิกภายใน 24 ชม. หลังน้องยืนยันแล้ว = คืน 50% ของค่าน้อง และน้องได้ค่าชดเชย 50%
- •ปิดงานอัตโนมัติ: ถ้าไม่มีใครเปิดข้อพิพาท ระบบโอนเงินให้น้อง 6 ชม. หลังเวลาจบ (ลูกค้ากดจบงานเองก่อนได้) — ถ้าไม่มีการสแกน QR/เช็คอินเลย ทีมงานจะตรวจก่อนจ่าย
- •คำขอจองที่น้องไม่ตอบรับจนเลยเวลานัด ยกเลิกและคืนเงินอัตโนมัติ
- •ใช้เวลาเกินกว่าที่จอง ต้องจ่ายเพิ่มตามราคาต่อชั่วโมงเดิม (ปัดขึ้นเป็นชั่วโมง) ผ่านปุ่ม "ต่อเวลา" ในระบบ — ห้ามจ่ายกันเองนอกระบบ
- •ตอนจองลูกค้าตั้ง "วงเงินต่อเวลา" ไว้ล่วงหน้าได้ (ตั้งต้น 2 ชม.) น้องกดต่อเวลาภายในวงเงินนี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องรอลูกค้ากด ส่วนที่ไม่ได้ใช้คืนอัตโนมัติ
- •ถ้าน้องแจ้งค่าเวลาเกินแล้วลูกค้าปฏิเสธ ระบบจะพักเงินไว้และเปิดข้อพิพาทให้ทีมงานตัดสิน (ลูกค้าปิดงานไม่ได้จนกว่าจะตอบคำขอ)
- •ห้ามโอนเงินหรือนัดกันนอกระบบ — Deken คุ้มครองไม่ได้ และถือเป็นการฝ่าฝืนกฎ
5. ตัวจริงตรงปก & ไม่มาตามนัด
- •น้องทุกคนอัดวิดีโอยืนยันตัวตนพร้อมพูดรหัสสุ่ม — ผ่านการตรวจจึงได้ป้าย 🎥 ตัวจริงตรงปก
- •เมื่อเจอกัน ลูกค้าสแกน QR จากมือถือน้อง (หรือพิมพ์รหัส 6 หลัก) เพื่อยืนยันตัวจริง — ระบบเช็คอินให้ทั้งสองฝ่าย
- •ไม่ตรงปก: ลูกค้ากด "ไม่ตรงปก" ก่อนสแกน QR → ยกเลิกและคืนเงิน 100% ทันที ทีมงานตรวจโปรไฟล์ (แจ้งเท็จถูกระงับบัญชี)
- •น้องไม่มา (เลยเวลานัด 30 นาที น้องไม่เช็คอิน): คืนเงินเต็มจำนวน + เครดิตชดเชย ฿100
- •ลูกค้าไม่มา (น้องเช็คอินแล้ว เลยเวลานัด 30 นาที): น้องได้ค่าชดเชย 50% ของค่าน้อง
6. ความปลอดภัยของน้อง
- •น้องเห็นข้อมูลลูกค้าก่อนรับงาน: ยืนยันตัวตนหรือยัง, คะแนนจากน้องคนอื่น, จำนวนครั้งที่จองสำเร็จ
- •น้องตั้งค่า "รับเฉพาะลูกค้าที่ยืนยันตัวตน" ได้ และบล็อกลูกค้าได้ทุกเมื่อ
- •ลูกค้าที่ถูกน้องบล็อกตั้งแต่ 3 คนขึ้นไป จะถูกแจ้งเตือนให้น้องทุกคนเห็น และส่งให้ทีมงานตรวจสอบ
- •ตำแหน่ง "ว่างคืนนี้" บนแผนที่เป็นพื้นที่โดยประมาณ (~1 กม.) ไม่เปิดเผยตำแหน่งจริง
7. ระหว่างการนัด
- •แชร์ตำแหน่งสดให้เพื่อน/ครอบครัวได้จากหน้าการจอง (ลิงก์หมดอายุอัตโนมัติ)
- •ปุ่ม SOS ต้องกดค้าง 2 วินาที (กันกดพลาด) · ปุ่มยกเลิก/ไม่ตรงปก/แจ้งไม่มา ต้องกดยืนยันซ้ำ
- •หลังจบงาน ระบบถามน้องว่า "ถึงบ้านปลอดภัยไหม" — ถ้าไม่ตอบภายใน 2 ชม. ทีม Safety จะติดต่อไป
- •แนะนำให้นัดที่ร้านพาร์ทเนอร์ ⭐ Safe Venue — พนักงานร้านรับรู้และช่วยดูแล
- •ปุ่ม SOS ในหน้าการจองจะแจ้งทีม Safety ทันที พร้อมเบอร์ฉุกเฉิน: ตำรวจ 191 · ตำรวจท่องเที่ยว 1155 · การแพทย์ฉุกเฉิน 1669
- •ดื่มอย่างรับผิดชอบ ไม่บังคับให้ใครดื่ม เมาไม่ขับ — เรียกแท็กซี่/รถสาธารณะกลับบ้าน
- •ไม่ทิ้งเครื่องดื่มไว้ลำพัง และแจ้งเพื่อน/คนในครอบครัวว่าคุณไปที่ไหน
8. ความเป็นส่วนตัว
- •คุยผ่านแชทในระบบ ระบบจะซ่อนเบอร์โทร / LINE / เลขบัญชีอัตโนมัติ
- •ข้อความที่สื่อถึงบริการทางเพศจะถูกบล็อกและบันทึกเพื่อตรวจสอบ
- •เอกสารยืนยันตัวตนใช้เพื่อการตรวจสอบเท่านั้น และลบหลังตรวจเสร็จ